Free
Un service de transfert de fichiers lourds qui ne fonctionne pas avec les fichiers lourds
La télévision en wifi qui ne marche pas très bien en wifi
Une interface TV et un média center moche et pas fonctionnel (mais vraiment moche)
Des contenus web sur la tv sans intérêt
Un Fax en ligne qui ne marche pas
Durée de la demande de raccordement après déménagement : 3 mois avant que Free m’avoue qu’il ne dispose pas d’un nombre suffisant de serveurs pour me raccorder
Pendant les 3 mois de demande de raccordement (+2 mois pour installer une ligne téléphonique chez moi) : 3 heures d’appels au service client à 34ct la minute
Design des box : aussi moche le design d’interfaces
SFR Neufbox
Demande de raccordement en 3 semaine à partir d’un simple appel (avec le passage d’un technicien FT pour installer la ligne)
Réception du matériel dans la semaine qui suit la demande
Installation facile
Design des box pas terrible surtout la box TV
Design de l’interface d’administration excellent et compréhensible en 3 secondes
Niveau services : 9giga , un espace de stockage, type serveur FTP, mais intégré dans le système d’exploitation
Interface TV, média center, gestion des favoris TV et intégration avec le guide TV, sans défauts et assez beau
Pas de magnétoscope numérique (faut le louer ou acheter un disque dur USB type media storage à brancher sur la box TV) : dommage
… et sans doute d’autres trucs que j’ai pas encore découvert (l’offre musicale, etc.)
Bref, d’un côté on a Free qui a toujours innové dans des trucs épatants mais toujours un peu foireux, dont les designers sortent tout droit d’un atelier soviétique bloqué en 1983 et dont le service client est pénible et cher.
De l’autre on a SFR qui fait les choses vite et bien.
Si vous n’avez plus de questions, je vous remercie au nom de toute l’équipe de Free et je vous souhaite une agréable journée, j’embrasse aussi votre soeur, votre chien, votre grand mère et je vais déposer un cierge à l’église à votre intention en priant Dieu que le bonheur imprègne votre vie et guide vos pas pour des siècles et des siècles. Au revoir.
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